La secretaria de la Funci\u00f3n P\u00fablica (SFP), Mar\u00eda de los \u00c1ngeles \u00c1lvarez Hurtado, present\u00f3 el Centro de Contacto Ciudadano (Cecoci), una plataforma inteligente dise\u00f1ada para crear un punto \u00fanico de acceso, para que la ciudadan\u00eda para denuncie posibles faltas administrativas, actos de corrupci\u00f3n y resuelva sus dudas e inquietudes. <\/p>\n\n\n\n
Durante la 7\u00aa Sesi\u00f3n Ordinaria del Consejo Estatal de Mejora Regulatoria, que se desarroll\u00f3 en Palacio de Gobierno, la titular de la SFP dijo que esta innovadora plataforma, no solo agiliza los tr\u00e1mites administrativos y optimiza los recursos, sino que fortalece la interacci\u00f3n entre el Gobierno y los ciudadanos.<\/p>\n\n\n\n
\u201cAvanza hacia una gesti\u00f3n gubernamental digitalizada, pero siempre orientada hacia las personas\u201d, declar\u00f3 la funcionaria.<\/p>\n\n\n\n
Dijo que el objetivo es escuchar a la ciudadan\u00eda y responder a cada una de las necesidades de los chihuahuenses, desde un Gobierno cercano y moderno, que rinde cuentas y combate a la corrupci\u00f3n de manera firme y contundente.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEl Centro de Contacto Ciudadano nos acerca a la poblaci\u00f3n y nos permite, mediante la generaci\u00f3n de un folio y una contrase\u00f1a, dar seguimiento a instrumentos de atenci\u00f3n ciudadana como solicitudes, sugerencias, atenciones directas y protestas ciudadanas derivadas de un tr\u00e1mite o servicio\u201d, afirm\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
\u00c1lvarez Hurtado enfatiz\u00f3 que la plataforma permite recibir denuncias en contra de servidores p\u00fablicos y darles puntual seguimiento, de acuerdo con los procedimientos establecidos por la ley.<\/p>\n\n\n\n
Mencion\u00f3 adem\u00e1s que se cuenta con un centro ciudadano de informaci\u00f3n telef\u00f3nica vinculado a la plataforma digital, para brindar asesor\u00eda de manera eficiente y confiable, sobre tr\u00e1mites y servicios realizados en cualquier instituci\u00f3n del Gobierno del Estado.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEste nuevo sistema representa tambi\u00e9n un cambio de paradigmas en el servicio p\u00fablico, su puesta en marcha es un gran paso hacia el futuro del Gobierno Estatal, pues soluciona enormemente el rezago y la falta de innovaci\u00f3n de administraciones anteriores\u201d, expres\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
Explic\u00f3 que el funcionamiento y operaci\u00f3n de esta plataforma, sustenta la coordinaci\u00f3n y trabajo conjunto de las diferentes secretar\u00edas, organismos descentralizados y fideicomisos, a trav\u00e9s de la red de enlaces y el apoyo de los secretarios, para la comunicaci\u00f3n directa con la ciudadan\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
El Consejo Estatal es el \u00f3rgano m\u00e1ximo de deliberaci\u00f3n en materia de Mejora Regulatoria y est\u00e1 conformado por representantes de los sectores p\u00fablico, privado, social y acad\u00e9mico.<\/p>\n\n\n\n